Pare de usar o cartão ou pendrive
Retire o cartão SD da câmera e não tire mais fotos. Não copie arquivos novos para o pendrive. Se o Windows pedir formatação, cancele: não é preciso formatar para tentar recuperar.
Confira se o Windows reconhece o dispositivo
Verifique o leitor, o cabo e a conexão USB. No Gerenciamento de Disco, identifique o dispositivo pela capacidade e pelo modelo. Não inicialize, crie partições nem aceite reparos só para atribuir uma letra.
Se houver desconexões, capacidade zero ou incorreta, ou aquecimento excessivo, pare as verificações. Sem armazenamento legível, o programa não consegue analisar o dispositivo. Para dados valiosos, procure um especialista.
Verifique o armazenamento legível
Instale o FileUpGo em outra unidade do computador, conecte o dispositivo e selecione o volume correspondente. Confirme a capacidade e filtre por tipo ou nome.
Um dispositivo legível ainda pode ter registros de pastas danificados. Arquivos reconstruídos podem receber nomes gerados e perder a pasta original. Arquivos existentes também podem aparecer. Se nenhuma origem legível for listada, não formate para fazê-la aparecer.
Salve em outro lugar e confira os arquivos inteiros
Salve os resultados no computador ou em outro dispositivo, nunca no cartão ou pendrive de origem. Confira a foto inteira, não apenas a miniatura. Nos vídeos, verifique vários trechos e a duração.
Quando as cadeias de alocação se perdem, arquivos fragmentados podem ficar incompletos. Tamanho, prévia e extensão não comprovam a recuperação do conteúdo original.
Se o dispositivo já foi formatado
Pare de usá-lo imediatamente. A recuperação depende do que a formatação alterou e dos dados ainda legíveis. Nem uma formatação rápida garante sucesso; sobrescrever ou apagar os dados pode impedir a recuperação.
Antes de pagar, procure importações da câmera, originais no computador e backups. Estas etapas ajudam a avaliar o caso, sem prometer recuperar qualquer dispositivo formatado.