1. 谁负责处理信息

Fileupgo team 是位于香港的独立软件开发者，也是 FileUpGo Data Recovery 的运营者。当适用的数据保护法律使用“资料使用者”或“数据控制者”等称谓时，Fileupgo team 对本政策所述处理活动承担相应角色。联系邮箱：support@fileupgo.com。

2. 适用范围

本政策适用于 FileUpGo Data Recovery 公开网站、Windows 客户端、授权与策略服务、购买以及用户反馈功能。支付服务商或 Merchant of Record 可能根据其自身的隐私声明处理支付信息，相关声明会在结账页面显示或提供链接。

3. 在本地处理的文件

磁盘扫描、文件夹浏览、预览和文件恢复均在你的电脑上完成。正常使用过程中，FileUpGo Data Recovery 不会上传被扫描或恢复文件的内容。只有当你主动把文件相关内容写入反馈或其他支持信息时，Fileupgo team 才可能收到这些内容。除非支持工作确有必要，请勿提交机密文件内容。

4. 我们可能处理的信息

根据你使用的功能，Fileupgo team 可能处理：购买或反馈邮箱；订单、商品、价格、币种、支付状态、退款及交易参考信息；注册码、套餐、激活、到期、撤销及设备数量信息；机器码或设备标识、设备名称或令牌、Windows 与应用版本、平台和语言；反馈内容及提交语言；以及 IP 地址、请求时间、接口、响应状态、安全事件和错误信息等技术记录。Fileupgo team 不接收或存储完整银行卡号。

5. 信息用途

我们使用相关信息来提供购买和授权服务；激活、验证、绑定、撤销授权并防止滥用；应用服务策略；运行、保护、诊断和改进 FileUpGo Data Recovery；处理退款与争议；回复反馈；履行税务、会计、反欺诈及法律义务；以及提出、行使或抗辩法律请求。

6. 处理依据

在法律要求具备处理依据时，我们会基于履行合同或采取你要求的合同前措施、遵守法律义务、实现服务安全、反欺诈、支持和改进等合法利益，或者在法律要求时取得同意。你可以撤回同意，但撤回不影响此前已经进行的合法处理。

7. 信息共享

Fileupgo team 可能仅在必要范围内向经授权的支付服务商、收单机构或 Merchant of Record，托管、基础设施、安全、邮件发送及支持服务商，专业顾问，以及依法要求或为保护权利、用户、系统或公众而合理必要的公共机关或其他主体共享信息。我们要求服务商依据适用合同和法律义务处理信息。我们不会以收取金钱为目的出售个人信息。

8. 跨境处理

Fileupgo team 依据香港法律运营，并可能使用位于其他国家或地区的服务商，因此信息可能在你居住地以外处理。在法律要求时，Fileupgo team 将采用适用的数据传输机制或其他保障措施，并在收到有效请求后提供进一步信息。

9. 保存期限

信息仅在实现上述目的所合理需要的期限内保存。购买、支付、税务及会计记录可能按照法定记录保存期限保留。授权和设备记录可能在授权期限内以及为支持、反欺诈、退款、争议和执行所需的合理期限内保存。反馈会在处理期间及合理的后续期限内保存。技术和安全记录会根据运营、安全和法律需要保存，并在不再需要时删除或匿名化。

10. 信息安全

Fileupgo team 采取合理的管理和技术措施，旨在防止信息遭到未经授权的访问、修改、泄露或丢失。但任何网络、设备、传输或存储方式都无法保证绝对安全。你应负责保护自己的邮箱账户、注册码、设备访问权限、备份和恢复文件；如怀疑注册码或通信受到侵害，请及时通知我们。

11. 你的选择与权利

根据适用法律，你可以请求访问、更正、删除、限制处理或获取个人信息副本，或者反对特定处理，也可以向有管辖权的隐私监管机构投诉。我们可能需要验证你的身份，并可能在法律允许或要求时继续保存部分信息。请将请求发送至 support@fileupgo.com。

12. 未成年人

FileUpGo Data Recovery 并非面向儿童，也不适用于无法依法同意相关条款的人。Fileupgo team 不会在依法需要监护人同意的情况下故意收集儿童的个人信息。如果监护人认为儿童提交了信息，请联系我们。

13. 政策变更与联系

当我们的处理方式、服务商、软件或法律义务发生变化时，可能更新本政策。更新后的政策会标明新的生效日期，并会在合理适当的情况下提示重大变化。隐私问题或权利请求请发送至 support@fileupgo.com。